12306 历经风雨不变初衷

8月13日，《广州日报》上一则《12306“待核验”徒增手续 网上购票被指鸡肋》的消息，引起网友广泛关注，随着铁路暑运抢票高峰的到来，第一次在12306网站购票的旅客和网友，发现身份信息始终处于“待核验”状态，导致其无法顺利买票。不少网友表示不解：“原本网上购票就图一个方便，不用冒着炎热的天气跑去火车站排队买票。可现在要到火车站去核验，才能在网上购票。”

对于网友的不解，铁路部门负责人表示，此举是为了更好地推行实名制购票，打击黄牛倒票行为。他们会及时向铁路总公司有关部门反映。

12306又一次被舆论推到了公众视野。自2011年12306网站运行以来，它默默承受着旅客的不满和埋怨，及时完善着存在的漏洞，调整更新着服务模式。历经风雨的12306网站，却始终保持着坚定的信念：让广大旅客更加公平地购票，让乘坐火车出行的旅途更加便利。

为了这个目标，12306在摸索前进、更新完善。在全球诸多的网站上，除了12306网站，很少出现几千万甚至上亿人在短时间内同时抢票的情况，面对平均每秒高达24万次的点击量，12306变考验为动力，在技术上需求着突破。同时，各色“黄牛”受利益驱动，从未停止过攻破12306网站漏洞的行动。面对网络“黄牛”的费尽心思，面对网友的不断吐槽，为了铁路服务于人民大众的宗旨，12306在技术上努力突破，有专家认为：如今的12306网站，已接近技术极限。在没有任何经验可以借鉴的情况下，从设置动态验证码到身份证“核验”，12306一直在竭尽全力保障着旅客正常的购票秩序。

相信更多的旅客都会看到12306网站所作出的努力，从而给予宽容和理解。就解决网站购票身份证“待核验”问题，只需要前往车站或火车票代售点核验下身份证，一次麻烦，一劳永逸，从此购票无忧，这也是12306网站同网络“黄牛”抢票、屯囤相比拼的一个举措，相信大多数网友都会有个明确的论断。

只要秉承保障旅客公正便捷购票的宗旨不变，任何挑战和坎坷，对于12306来说，只不过前进路上的“垫脚石”，在挫折中得到锻炼，在完善中积累经验教训，在误解中保持定力，给公众更加公正的购票环境。一路走来，12306变困难为顺利，继续唱响着为广大旅客热忱服务之歌。（刘英）