齐鲁晚报记者从铁路部门获悉，我国铁路客票系统近日完成升级改造，自本月起，旅客可凭借规定的24种证件购买实名制火车票，其中包括旅行证、海员证等不常用证件。（8月12日齐鲁晚报）

铁路部门自2010年初试行实名制购票到现在已走过4个年头。实名制购票方案的产生主要为了解决每年春运期间“一票难求”的问题，但运行中发现，火车票实名制除可以打击非法倒卖火车票的“黄牛党”和“囤票族”的行为外，同时对预防、减少和打击铁路沿线上的各种犯罪行为、保障乘客的人身安全、加强乘车管理都有积极的作用。可以说，火车票实名制不仅是解决规范售票的问题，还是维护社会和谐稳定的需要。

为了规范网络购票环境，2014年3月1日，12306网站对互联网购票进行身份信息核验。实施互联网购票身份信息核验以来，严格执行票、证、人统一才可购票乘车的规定，有效地打击了利用12306网站囤票、倒票的违法行为，维护了广大旅客的合法权益，最大程度地确保了旅客购票公平性。

然而互联网购票身份信息验证的方法虽好，但是由于购票时旅客只能凭借唯一合法有效证件才能购票乘车，在防止票贩子的同时，也给旅客的出行带来了很多的不便，特别是当旅客遇有身份证丢失时，那更会难上加难。

升级改造后的铁路客票系统，身份证不再是唯一的购票凭证，旅客只要凭借规定的24种证件的任意一种便可轻松购票。而且按照车票实名制相关规定，购买的火车票上将会显示证件号码和姓名，两者一致才能进站乘车，改变了以往只有身份证购票才会显示姓名的旧状。

升级改造后的铁路客票系统，“记忆库”形成是又一大亮点。对旅客第二次购票使用相同的证件时，系统就会自动识别，姓名和证件编号也会一并蹦出，这样就能提供更加准确快捷的服务，不会因为售票员的失误而得到旅客信息输入有误，影响旅客进站乘车，也能减少旅客排队购票的时间。

从铁路客票系统的升级改造中，我们看到的不仅是实名制的“名符其实”，更看到了铁路部门心系旅客的服务态度。笔者相信，不断升级的铁路服务在感动旅客的同时，也会让铁路真正成为旅客喜欢的人民铁路。

（文/尤雪玲）