爱，是关心;是呵护;是感动！每一个人在遇见困难时，都希望别人能够伸出援助之手，去帮助她！

       京6组的每一位乘务人员都整装待发，微笑服务，积极努力的打好暑运功坚战，我们会用微笑，让每一位旅客都有家的感觉，努力认真的做好我们的服务工作！

         这不，T69次北京西始发就有一位上车的马女士，她买的是北京西到乌鲁木齐的17车硬座车票，她上车后，因为人多拥挤，感到胸闷，头晕，随后就及时给17车乘务员和陈姣列车长反映她的这种情况，陈姣车长得知后，迅速让0她先到餐车就座，并让餐车的服务员给她倒了杯水，让她缓解一下紧张的情绪和心情，陈车长在和马女士交谈过程中，得知马女士以前就犯过这个老毛病，在人多拥挤，空气不流通的情况下导致供血不足，头晕，胸闷，气短，心慌等症状！车长根据她的特殊情况，优先给她解决了一张卧铺，旅途中好让她更好的休息。在她途径广播室时，再三要求广播员通过列车电波，来表扬陈车长及乘务员的体贴入微，助人为乐的这种精神！马女士激动的对车长说:“这是我探家出远门乘坐的最好的一趟列车，不管是乘务员在服务上，还是列车长的耐心询问和体贴入微上，都使我这种常出远门的人，有种家的感觉，让我心里暖暖的！”

         总之，千言万语汇成一句话:用爱搭建暖暖的心房！