列车的旅程到底有多拥挤？运输任务完成有多艰巨？如不亲身实地体验和感受，任何形象生动的词汇都是浮云，都显苍白。

  “您好！欢迎乘车！请出示您的车票！请拿好换票卡，到站前我会为您换票。”每次乘车列务员都会在车门口说的三句话.开车后开始做旅客登记，及时了解旅客的到站地点，及时做好提醒旅客，避免旅客坐过站。从一开始便加深了旅客对他们的美好印象.

  在硬座车你可以随时看到列车员巡视在车厢内，在做好调整行李架的同时，在做着各项安全宣传确保旅客在路途中的平安。

  在列车即将到站前，列车员会拿着黑色垃圾回收袋，开始回收产生的各种生活垃圾。“旅客朋友们请你们将各种不需要的废物和垃圾放入塑料袋内。”旅客们很自觉地将装有瓜皮纸屑的餐盘递给列车员。接过餐盘，赶紧将各种垃圾倒入塑料垃圾袋中，不一会原本空空的垃圾袋已经比较沉了。捉着笨重的垃圾袋在拥挤的车厢里穿行，保证给乘车的旅客舒适环境就是列车员们的服务追求。

  “又是一身汗！”他们不仅要拼体力，还得有“技术”，在这极其有限的空间里，在做好旅客服务工作的同时，还要确保旅客安全，这是乘务员必须做的，我想他们还会做的更好。也许在他们心中一直有一句话伴随着他们“没有最好，只有更好！”

  旅客的旅途结束了，但他们对旅客的服务不会结束，他们又要开启新的旅程.他们会将优质的服务一直保持下去。不断更新服务水平，更好地为广大旅客服务！因为在他们心中为旅客服务也是一种精神的体现,他们在为这个目标努力而奋斗!