一身笔挺的铁路制服，一个动作、一个微笑……这样的铁路客运人员形象被我们所熟知，也正是这些可爱的客运职工几千次甚至于上万次重复的动作，让公众对人民铁路为人民的宗旨认识更加深刻。

    形象，对于铁路来说毋庸置疑是至关重要的。高速动车组列车与漂亮的列车员使铁路形象在公众面前更加美好，赢得了公众的喜爱与信任。她们体现着铁路职工的精神风貌。

    然而，在铁路货场、道口值守的个别职工却是另一种形象，语言俗、动作慢、脾气大，制服混穿、帽子乱戴、与过往调车司乘人员闲侃乱聊丝毫不顾栏杆外等待通过群众的目光，无形中损害了铁路形象。道口职工一举一动，在公众的眼中不仅是职工自身的形象，还代表着铁路的形象。货场、道口值守的职工最直接接触公众，他们的形象会给公众留下最深刻的印象。

因此，我们必须严格要求自己，不断提高服务质量，努力将自己塑造成一张漂亮的代表铁路形象的名片。