在3216公里往返于乌鲁木齐至北京的列车上，有这样一群年轻人，他们用爱心、耐心、诚心温暖着旅途。也许他们的青春岁月并不安逸，但却充盈饱满、光彩照人。他们就是乌鲁木齐客运段“西域巾帼号”北京二队的乘务员们。在列车上奔波的无数个日日夜夜里，无论是默默无闻，还是轰轰烈烈；无论是光鲜的，还是平淡的，付出辛勤和汗水耕耘的日子总应当留下纪念，“西域巾帼号”微信公众平台将在固定的时间里讲述他们关于生活、工作、亲情、友情、爱情的感动故事，用照片和文字锁住那值得记忆的瞬间……

  我叫谢雨，是乌鲁木齐铁路局客运段“西域巾帼号”北京二队六组的一名列车员。时光如梭，从2013年1月我来到“西域巾帼号”这支年轻而优秀的车队已经有一年零三个月的时间了。从走上工作岗位的那一天起我便告诉自己：既来之则安之，即使在平凡的工作岗位上也要创出一番业绩，当我穿上这身路服的时候除了感到自豪外更多的还让我体会到的是那责任与使命。

 这一年有过第一次作为一名工作人员经历春运的疲惫，有过为迎接普速旅客列车验收留下的汗水，也有过收到表扬工单时心里的喜悦，所有这些已经经历的，正在经历的和将要经历的，都将成为我人生中宝贵的财富。

  春运、暑运，各种法定节假日，报纸上新闻里关于车站发送旅客人数的记录一次次被刷新，打工的、出差的、上学的、旅游的形形色色的人群来来往往，列车就是一个流动的小社会，对于我们的服务工作而言就面临着“众口难调”的局面。将“真诚、包容、细致、更优”的西域巾帼服务理念践行于实际的工作中说到底就是心与心的交流，走进旅客的心，从旅客的真正需求出发，想旅客所想，急旅客所急，真心诚意为旅客服务。

  记得有一次一位东北大爷乘坐我们的列车到乌鲁木齐站以后还要转车去喀什，这时手机没电联系不上接站的女儿，他看见我们的乘务间有充电插头，就求助于我让我帮他充点儿电，按照规定这是不允许的，我向大爷解释以后把自己的充电宝借给他，他充上电打电话联系到女儿以后特别感激我，在我看来这真的是微不足道的一件小事，只是举手之劳罢了，但是大爷的一句话却让我触动很大，他说：“这不是举手之劳那么简单，你可以选择帮我，也可以选择不帮我，在你看来只是一件小事，但是却解决了我此时此刻急需解决的问题，你说这能是小事儿么？”通过这件事让我明白了铁路安全无小事，铁路的服务同样无小事，细微之处见真情。旅客上下车时我们轻轻的托一把，扶一下，倒一杯暖心的热水，旅途中一句关心的话语，一个温暖的服务举止，一张真诚的笑脸，这些小小的细节都会波动旅客的心弦激起旅客心灵的回应，从旅客最需要的小事做起，才能把工作做到他们的心坎上，才能得到广大旅客的认同和满意。

  列车承载着我们这些青年们的梦想飞驰在这千里铁道线上。作为新一代的铁路人应该对企业忠诚，对责任执着，对生活热爱，展现我们年轻的活力，为中国铁路的发展添砖加瓦。