2014年8月2日，沈先生在家人陪同下从乌鲁木齐火车站坐着轮椅踏上了由乌鲁木齐客运段西域巾帼号第四乘务组值乘的T178次列车前往北京进行手术治疗，途中软卧乘务员赵娜为沈先生悬挂起西域巾帼“蓝色小蜜蜂”爱心互助牌，并向沈先生及家人详细介绍旅行安全须知，考虑到病人如厕困难，主动为其协调在靠近坐便式卫生间一侧包房，送水送饭对沈先生照顾有佳。列车长樊永兵也对这位重点旅客情况进行了解，询问是否有需要列车协调解决的困难，得知病人是要去北京进行二次手术，途中的晚餐要在傍晚21点进行，并有忌口食物，列车长樊永兵与餐车厨师协商，虽然21时已结束旅客用餐，但考虑到沈先生情况特殊，提前将菜谱送到包房待选餐后按照食物清淡少盐的要求为他特别提供“病号餐”，并亲自送至包房。途中西域巾帼号乘务人员的真诚细致的服务让沈先生及家人备受感动。沈先生说:“一路上辛苦了你们照顾我，你们让我感受到了出门在外，很少有得温暖，也让我感受到了人心得善良，你们这趟列车真好！”