微笑是人类最美的语言，微笑之中流露着美丽与善良，传递着乐观与温暖。在铁路行业中，列车员作为服务广大旅客的主要工种，她们用微笑热情服务，用

微笑温暖着每一位旅客。

    当您踏上由乌鲁木齐客运段京2组值乘的T70/69次列车6号车厢时，迎接你的是一个脸上永远洋溢着真诚笑容的女孩一一朱梅。朱梅年仅18岁，是一名刚刚参加工作不久的新工。 虽然是新工，但不折不扣的认真执行各项作业标准，虚心向老师傅请教，不断积累工作经验。走进朱梅所在的车厢，总能看到她忙碌的身影，清扫卫生，安全宣传，照顾重点旅客。 朱梅说，微笑服务，能促进与旅客沟通，能让旅客从上车那一刻就感受到家一样的温馨。

    乘务工作是非常辛苦的，但是，在朱梅的脸上，微笑似乎从来没有消失过。她的微笑给南来北往的旅客带来了许多温馨。