在铁路市场化改革的洪流中，铁路总公司出台了《关于推进铁路多元化经营的意见》，系统地提出了推进铁路多元化经营的重大战略意图。其中，转变经济发展方式，完善市场经济体制，构建多元化经营管理体系，实现铁路市场化又快又好的发展，被定为铁路改革的终极发展目标之一。

为保证铁路多元化经营推进的稳定性、全面性、协调性、可持续性，铁路总公司不仅在核心产品、服务市场能力和市场营销水平方面提出了新的要求，还在传统的生产和经营方式方面提出了新的思路。在统筹设备设施、人力资源、技术资金、信息土地等各类生产要素的前提下，铁路还着力依托自身的运输优势，大力开发具有优势项目，希望以此来全力推动铁路的改革发展进度。在过去的几年里，铁路不断改善经营方式，在运输业和非运输业方面都取得了著的成绩。在运输业方面，铁路推出了12306铁路网络售票服务平台，手机12306铁路网络售票服务平台，自动售票，客货营销网络服务平台，门对门服务方式，前店后厂服务方式，增加了物流基地，专用物流线等一系列的营销举措。同样在非运输业，铁路开展了物流、旅游、商贸、饭店、制造、房地产、物业管理、工程监理、文化产业等多项延伸产业，并取得相当可观的成绩。

在大力拓展多元化经营领域的前提下，铁路还抢抓现代物流兴起的机遇，通过铁路货运客服服务系统，统一受理、装卸、仓储、包装、加工、配送等服务业务，实行“一站式”办理、“一条龙”服务，实现了由站到站，门到门的服务拓展，大大加快了资源的有效配备。近来一则“和谐号”冠名“中国联通号“的帖子，更是让人们看到了铁路市场改革的新气象，说明铁路现代化建设营销手段正在不断的创新，不断的提升，在改变传统的营销手段中加入了新型的宣传手法、搭建手法和营销手法。

“在发展中促转变，在转变中谋发展”这是铁路以市场为导向的一种平稳发展模式，他要求铁路部门在充分发挥铁路自身优势，做优做强客货运输这一核心业务的同时，还要举一反三，全方位拓展铁路市场。在确保社会效益和人民群众认可的前提下，最大限度的增加铁路自身经济效益，从而向着构建铁路多元化经营体系的重大战略目标推进。相信铁路部门会不断摸索与前进，一定会创建一个更加优质，更加切近人民生活的“综合性”铁路服务行业。（董晓红）