近日，大家都听说一种叫做“旅游预约”的服务，那就是在乘坐北京铁路局北京客运段值乘的京沪高铁列车的旅客都会收到列车员送上的《京郊S2线八达岭旅游预约卡》。这项新服务就是北京铁路局在京沪高铁列车上新推出的“旅游预约”服务，旅客可通过“电子订单”预约在京旅游项目，为没有做足功课的游客提供了的便利。通过在列车上通过发放宣传资料、列车广播等形式，全面介绍旅游景点的景观及旅行社的服务内容，这项新服务可以为旅客节约更多的时间和金钱，旅客可以在车上与列车工作人员联系好，下车就有中国铁道旅行社的人员与你接洽，提供全方位的旅游服务，既不会耽误行程，对有旅游愿望的旅客是一个既经济又省时的好方法。

此次推出的“旅游预约”服务，旅客如果需要预订旅游线路，列车长可以通过智能手机终端，将“电子订单”发到中国铁道旅行社的营销平台上。旅客抵达北京后，中国铁道旅行社将及时和旅客联系，做好全程旅游服务。对于游客们来说，提供“旅游预约”服务是国家级旅行社——中国铁道旅行社，无论行程安排，还是人员资质，自然是正规放心。此外，旅行社还为有需要的游客提供返程服务，利用自身的优势帮忙购票，解决游客的后顾之忧，“全程旅游服务”这项服务真是很贴心。

这次“旅游预约”是一种新型的旅游渠道，铁路部门主动转变思路，服务创新思路，寻求发展模式，不断改革创新。俯下身子听声音，才能听到旅客的呼声盼声，才能拉近铁路与旅客之间的距离。“旅游预约”服务，不仅为旅客方便出行、温馨出行的一项新举措、新思路，彰显了铁路走向市场，站在旅客角度思考问题而提供的用心服务和新时期铁路的新姿态。铁路部门通过不断改进和完善各个服务环节，推出更多广受欢迎的旅游线路，以及更人性化的后续服务项目，真正让每个游客感受到铁路的诚意。

此次，北京铁路局的这一做法是铁路融入市场经济，顺应市场发展规律，全方位提升服务水平的表现，值得拥有各自旅游资源所在省的各铁路局借鉴，开拓一条适合中国铁路科学、可持续发展的新路。随着高铁、动车组列车开行日益增多，铁路列车在保持到达地点的同时大大缩短了路途时间，极大地方便旅客的出行需求，也为铁路赢得了更多的市场空间。铁路部门在提高客运服务质量的同时，也确实需要根据市场形势适时增加一些服务内容和举措，在提高服务质量的同时更贴心的为旅客服务。