不惧风沙只为旅客

日前，笔者从网上看到新闻说强沙尘暴侵袭新疆地区，吐鲁番地区风级达到12级，严重威胁着铁道线上的列车运行安全，当日大风最强时，一趟列车正运行在风区，凭着多年的工作经验，铁路部门迅速布置工作，要求乘务人员注意旅客动态。列车停在天山至吐鲁番间，此时车外黄沙漫天，大风吹得车体左右晃动。面对车厢内焦躁的旅客，乘务人员加强巡视，及时安慰、帮助旅客。受大风影响，3号车厢9号下铺位置的车窗被刮下来，车长和安全员立即拿起被子，用自己的身体堵住窗口，直至检车员将车窗安上。3日清晨，1086次列车驶进济南站。列车运行途中，旅客情绪稳定，无一人投诉。

列车工作人员遇到风暴侵袭，临危不乱，井然有序地安排着车上的事宜，并时刻注意旅客的情绪动态，保持着车厢内的稳定有序。这样的泰然处之不是一朝一夕形成的，而是工作人员在平时的工作中注重积累，提前预知风险进行防范演练的结果；同时也是列车工作人员心念旅客，把旅客的利益放在首位的坚定决心。旅客的旅行安全是铁路服务宗旨的第一要务，铁路工作人员谨遵这一要求，恪尽职守，在这场与风沙的较量中圆满的完成了任务。铁路工作人员的热忱付出也得到了旅客的理解和赞誉，这样良好的互动也不断地传递出铁路与旅客的真情实感。

将心比心，铁路的勇于付出众旅客都是看在眼中的，只有铁路不断地良好发展，旅客才能享受到高品质的服务。我们期盼着铁路的不断腾飞！（包西机务段  史鑫）