从2011年腾讯公司开发研制了微信这个智能终端免费应用程序到现在，越来越多的铁杆微粉出现在我的身边，大家见面不再是那句你吃了吗？的传统问候，取而代之的则是你的微信号多少？你今天发的照片真好看？你今天发生什么事情了？一连串微信朋友圈中的相互关怀，使得多年不见的老朋友也能第一时间知道彼此的状况，因为微信，我也找到了一些多年未曾联系的同学和朋友，心里十分感概微信作为一个公众平台，它能够传播信息的力量是多么强大，而这一优势也正在被越来越多的企业所看到，铁路部门就是较早懂得利用微平台来宣传自己的企业之一。

铁路是现如今中国一个最大众化的交通工具，也是广大老百姓出行的首要选择。而近几年铁老大虽然采取多种惠民举措也是众口难调备受非议，那么怎么让深巷里的好酒不被埋没，得到应有的待遇呢？抓住机遇，利用好信息平台，主动把自己宣传出去，让更多的旅客了解铁路，熟悉铁路，出现问题不再是被动解释，而是积极展示铁路部门为解决问题所做的努力，

自我构建正面宣传铁路的信息平台，这是铁路部门自建立12306网站以来，又一利用网络技术来完善自己优质服务理念的积极措施。从2014年春运开始，各大铁路局的微博、微信平台相继上马，，借助新媒体的力量接近百姓，与百姓进行互动，并通过微博、微信服务公众，发布运输咨询服务，公布明日余票、正晚点信息，发布出行提示、气象微资讯，失物招领等信息，极大的方便了民众，受到了社会的一致称赞。

想想坐在家里，手机扫一扫，便可以知道余票信息、列车动态、列车时刻等最新的出行资讯，让自己可以掌握全方位信息合理安排行程。而微平台提供的天气时报，旅途书吧、健康贴士等悉心服务，也让自己的旅途充满关怀；还有人工客服、失物招领等特殊服务，让在旅途中遇到困难的乘客可以第一时间得到帮助。有了这样的一个出行助手，自己就可以畅享旅途生活，安心的享受铁路细致入“微”的暖心服务了。还有可以增加人们对铁路认识的“铁路微知识”话题，使以往对铁路陌生和认识不足的旅客，对铁路有了更深的了解，进而拉近了旅客与铁路之间的距离，用更加细致、周到的服务换得旅客的平安和满意出行。

功夫是不负有心人的，日前铁路的“微平台”以其周到、全面，温馨的服务内容赢得了越来越多的铁粉加入，也收到了来自社会各界的一致好评。“人民铁路为人民”这一铁路部门始终恪守的原则，使得铁路事业正蒸蒸日上，向着更快、更强、更好的方向发展。我们有理由相信，在不远的将来，铁路的服务会日臻完善，我们旅客的出行也会更加安全、便捷、、舒适。