炎炎夏日，带给人的不仅是高温、酷暑，更是一年一度的暑运。每年到了这个时候，都是众多学子放假返乡的日子，为了让旅客们在旅途中享受到舒适的服务，铁路部门力行三个“出行”常态化，打造优质服务，让旅客们行的舒心，行的开心。

改进服务措施，提高服务质量，并不是纸上空文，奋斗在一线的铁路职工们用他们的实际行动贯彻着“人民铁路为人民”的服务宗旨。暑运的对象主要有两类：一是学生，二是外出旅游的人。针对学生返乡，铁路部门将学生票预售期延长至30天，学生可以通过电话，互联网等途径订票，这大大缓解了客流增加，车票难求的压力。

与此同时，暑假也是旅游的旺季。结束了一个学期的学习生活，学生们通常会连同家里人一起外出旅游放松。所以面对庞大的客流数量，铁路职工身上的担子更加艰巨。给旅客创造一个舒适的出游环境，则成为了暑运任务的重中之重。此次七一调图，增开旅客列车60.5对，其中，增开动车组列车53对。列车增加了，自然不会再像以前那般拥挤，让旅客们真正感受到了便利。除此之外，列车的车速也大大提升，运输能力得到明显的提高，不再需要熬很长时间才能到站。而空调列车代替了部分普通旅客列车，则让旅客们在炎热的夏季享受这份清凉的舒适。这些措施既“高大上”又“接地气”，是真正接到了旅客们的心窝子里。

除了这些大的调整和改变，暑运的“人性化”服务还从细节抓起。无论是车厢里摆放的鲜艳的花篮，还是水房上“小心烫伤”的贴心标语都体现着铁路职工们的点滴关怀和优质服务

“安全出行，方便出行，温馨出行”，为了让三个出行常态化，铁路部门不断的改进和完善各项措施，以确保暑运工作安全平稳运行。打造心尖上的暑运，把旅客放在第一位，把旅客放在心尖上。这个夏天，这次暑运，因为有你们贴心的服务，旅客们才能走得舒心。(汪晓莉)