在维权意识不断增强和个人隐私备受重视的今天,公共场合设置私密空间已颇受大众关注。想想也是,在商场、公园、地铁、超市、候车室、疾驰的列车等等这些人口密集的公共场所,面对来来往往的行人、游客(旅客),有几个哺乳期的年轻妈妈会在众目睽睽之下解开衣襟,为怀中嗷嗷待哺的婴儿喂上几口?姑且不说会令自己难堪,就连一旁路过(坐着)的正人君子也会倍感为难。于是乎,躲进商场卫生间、公共场所犄角旮旯、或相对闭塞的小小空间里偷偷为饥饿而啼哭的婴儿喂上两口,成为一些年轻妈妈迫不得已时的一个选择。
就在人们对公共场所私密空间投入不足带来质疑的同时,笔者有幸看到了铁路部门的一些好做法、好经验,希望能引起其他行业的相互借鉴。
火车站候车室,笔者曾看到一些年轻的妈妈怀抱婴儿,在火车站专设的“母爱十平方爱心哺乳角”开心地进出。仔细打量后,才发现这块不足10平米的小天地,内设木质屏风、皮质软椅、婴儿摇床和一些婴儿喜欢的各类小玩具,红色双层伞下处处体现出一份爱心、温馨和宁静。
疾驰的列车上,笔者又目睹了列车特设“爱心母婴室”提供的便民服务。只见车厢内的乘务员工作室在遇到旅客需要时,就会在蓝色挡帘的遮挡下,俨然变身成为一间充满爱心的哺乳室,列车工作人员会在里面设置儿童餐椅、玩具,以及更实用的一些其他物品,以此来帮助年轻母亲无顾虑的哺乳和婴儿更幸福、更快乐地进餐。
铁路部门视旅客如亲人,在不断提高自己服务水平的同时,更用优质服务和实际行动来赢得更多的市场。这不仅是铁路发展的必然要求,也是铁路职工用真心换取旅客舒心的基本原则。如果说乘坐火车能让我们感受到安全、方便、舒适、快捷,那这些爱心10平方更是确保每一个旅客“三个出行”的具体体现。真心希望铁路部门在今后的发展中,能为我们提供更多的温暖,成为我们更贴心的小伙伴。(文/迎春)
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