7月1日,全国铁路即将实施新运行图,新运行图无论是列车车次、到发时间安排,还是乘车环境改善都必将让人耳目一新,一定给广大旅客带来了更加便捷和舒适的感受。
列车运行图调整其实是铁路每年到春运、寒暑假等时机,都会做的一个常规动作。为什么会引来大家如此的高度热情关注呢?笔者认为不外乎这么几方面。
首先是铁路系统近些年确实发生了很大的变化,尤其是“态度”。自从铁路实施体制改革,政企分开,推进货运、客运组织改革之后,铁路系统的“态度”发生了翻天覆地的变化,变“坐商”为“行商”,改“等客上门”为“虚心走访”,用实实在在的工作把“人民铁路为人民”这句话落到了实处。大家都觉得铁路部门和人员笑容多了、办事快了;买票方便了、乘车舒适了;货物发送更快了、门到门更便捷了。公众都希望此次运行图调整能够带来更好的变化和感受。
其次,是旅客对铁路车辆改善的直接感受引发的围观。伴随着每一次调图,铁路系统都会对运用的客车车辆进行更新和调整,一大批新的机车车辆投入到运营中。就拿此次调图来说,全国铁路增开旅客列车60.5对,其中,增开动车组列车53对,全国开行的动车组列车达到1330对。铁路动车给我们的第一感觉就是速度快,环境舒适,乘坐方便。它不仅仅缩短我们的旅行时间,更是让我们出行安排车次有了更多的选择,让我们尽可以自由的安排的出行交路,不受车次少、时间长的干扰,让出行变的更加便捷和舒适。
最后一点,也是最为关键的一点,是铁路系统的与时俱进,求新求变积极融入市场给人以期待。为了更好的方便旅客和货主,铁路开放了网络售票、电话购票,在网上开设了12306服务中心。特别是随着网络和移动终端的普及,铁路部门在一些大的车站好个别列车上开通了Wifi。许多铁路局和大的客运车站还在网络上建立了自己的官方“微博”、“微信”, 发布“失物招领”、“沿途景点”、“生活常识”,为旅客提供着更加丰富的服务内容,把“三个出行”的贯穿于工作始终。
铁路调图给广大旅客以期待和希望,调图的变化是铁路的单项小动作,但是,它给我们感觉到的是负责任企业适应市场、服务旅客货主的积极主动,吸引众人围观也就不足为奇了。
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