众所周知，在现代信息传播技术迅猛变革的新趋势下，作为一个企业，面对竞争激烈的市场，铁路部门已经意识到了“酒好也怕巷子深”，为更好的把自身宣传出去，让更多旅客熟知自己、选择自己，铁路把主意打到了笔记本、智能手机等普及率很高的“微终端”上，开设自己的微博、微信，把工作信息、服务内容等进行发布，向广大旅客广而告之，不仅仅增加自己的知名度，让自己形象更加迎合社会形势需求，也让广大旅客感觉到耳目一新。

作为企业，发展自身，销售产品，赢得客户，实现利益最大化，是不变的宗旨。尤其铁路行业的特殊性，面对的受体是广大民众，“服务”工作一直是必保做好的部分。然而服务也需要一种“品位”，这种“品位”是需要用心去打造，去设计。铁路“双微”正是经过用心设计、精心设计的成品。无论涉及购票乘车、出行提示还是列车正晚点，所有信息都会实时公布，所有咨询，都会第一时间得到答复，避免了网络信息良莠不齐、传统信息时效性不强的缺陷，让旅客真正可以做到出行无忧，极大地方便了旅客。

“双微”时代的来临，正是铁路部门 “接地气”的表现，也是在不断践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。