在今天的信息化时代，微博这一词已被大众所周知，不论是个人，还是企事业单位都有自己的微博，他们利用这一渠道实时发布信息来吸引大众的眼球；铁路部门也是其中的一员，自铁路迈出改革的第一步，走向市场是必然趋势，铁路更是把握机会不断探索服务新渠道----开通微博，但是铁路部门的微博不是为增强影响力，更不是为吸引眼球，而是为旅客提供更优质的服务，每日的车票信息、铁路发展动态、新政策、社会热点等都能在中国铁路的微博里一览无余，并实行动态直播、透明化管理。笔者认为，铁路利用微博推出一系列小栏目一方面展现了铁路服务大众的决心，同时更重要的是为广大民众提供更优质的服务，大家可以在铁路微博里了解出行列车、车站的信息方便出行、掌握铁路购票付款的新渠道方便购票、观看铁路职工风采了解铁路等，小小栏目不起眼，但一条条信息彰显的却是大服务。