2014年暑运为了广大旅客出行便捷、灵活及人性化，中国铁路机构将首开多条高铁线路。今年暑运从7月1日起至8月31日止，此期间又恰逢中国铁路调整列车运行图。（中新社）

在暑运到来之际，中国铁路总公司组织各铁路局编制了2014年暑期运行图，确定了多条高铁及普速铁路开行方案，各个铁路局也加强领导、精心组织全力确保打赢暑运之战。2014年的暑运客运成份以旅游度假、疗养避暑、商务会展、探亲访友等客流为主。铁路部门根据旅客的出行方式及各地区的实际条件，充分发挥高铁、客运专用作用，加开和扩大了多条旅客列车，特别是主要城市间的旅客列车。

尤其是北京西站将开行至南宁的G529/530次列车，途经桂林、柳州，实现了北京与广西经济总量最大和人口最多的两座城市的全程高速贯通；还新增了北京西至运城北D2001/6次，途经平遥、介休、洪洞、临汾、侯马、闻喜，首次实现了从北京乘坐动车组通往山西省省会以外的城市。

中国铁路总公司多举措采取各种方式加强暑运工作，终究目的是将“三出行”常态化，服务大众、回馈社会，切实解决旅客最关心、最期盼、最不满意的问题，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，进一步提高服务质量和旅客客车品牌。在加开多条高铁的同时，坚持把实现温馨出行作为工作的基本要求。创新完善服务内容和方式，深化以客服中心为品台，将便民利民措施系统化、序列化、常态化。

在暑运来临之际，各铁路局根据暑期客流情况不断优化调整细微方式，车站适时增加临时窗口售票，完善多渠道售票方式，引导旅客使用网络和电话订票，最大限度方便旅客购票。并根据客流的变化情况，积极组织运输方式。努力满足客流运输需求，确保旅客顺利出行。广泛利用传统和新兴媒体，丰富铁路12306微信平台功能，及时发布重要信息，确保客运信息服务功能完善。

总之，铁路部门已经做好了准备，全力确保打赢暑运一仗。（王硕/文）