（刘海洋）当前，全路正在广泛开展党的群众路线教育实践活动，活动第一环节就有与职工面对面的沟通谈心、征求意见工作。笔者认为，此举对于铁路部门应对严峻的安全形势，全面促进安全生产工作具有重要意义，但是要使谈心活动取得实效，形成凝心聚力、攻坚克难的强大声势和共保安全、共谋发展的浓厚氛围，各级干部还须具备“四心”。

一要诚心。干部必须尊重职工、理解职工，要把职工当成伙伴、朋友。谈心不是领导发号施令，要放下架子，尊重对方，以心换心，缩短感情距离，这样职工才愿意跟你坐到一起，谈到一块。谈心干部首先要表明自己的姿态，不管职工说什么都要学会倾听，并乐于倾听职工的牢骚甚至怨言，只有这样，职工才愿意跟你吐真情道实言。

二要交心。谈心活动目的在于沟通思想，形成合力。古人云：“人之相交，贵在交心。”交心就是要推心置腹，讲真话，讲心里话，谈自己的真实想法。领导干部切勿单向灌输，既然是谈心，就绝不是我说你听，我问你答，而是要双向交流，找到沟通的话题。在谈心过程中要以公心来谈心，双方要认真对待，职工不要搪塞、不敷衍了事，干部不要回避问题，要真正释疑解惑。

三要用心。在谈心前，干部应该事先掌握职工的一些基本情况，诸如：家庭情况、兴趣爱好、工作表现、想法意愿等，这样在谈心的时候，就能对症下药，因势利导，收到事半功倍的效果。谈心是做思想工作的方法，要注意把握导向，要交流思想，找准问题，就要作好谈心的准备，事前用心做足功课，谈心才能做到心中有谱、有的放矢，才能有效避免思想教育与工作实际不符的情况。

四要关心。要站在谈心是爱护职工的高度来开展谈心活动，真心帮助职工，真正关心职工，帮助职工解决工作生活中的实际困难。所谓“感人心者，莫乎于情”，谈心要对职工真关心，动真情，情通则理达，不可官腔、空话漫天飞，要把落脚点放在解决具体问题上，这样才能让职工信服，让职工深切感受到组织的温暖，从而更加自觉地做好本职工作。

笔者认为，要开展好谈心活动，就是要有上述“四心”。用爱和真诚去谈心交心，必定会在干群之间架起良好的沟通桥梁，营造出坦诚相见、真帮实助、上下一心、同舟共济的良好氛围，促进铁路发展建设。