在这个见微知著的年代里，信息的传递与沟通显得格外重要，从微博的好友圈、微信的朋友圈，我们无时无刻不在于身边的人建立联系，保持信息的畅通。各行各业都有着自己的信息传播渠道，铁路作为人们出行的首选方式，当然也不能落后，生活中，铁路系统已经越来越高科技化，平民化，通过各种各样的方式发布着即使的信息，让游客出行有准备，进站有保障，丢失物品更有专门的渠道寻找，真正做到了让旅游买票省心，乘车放心，旅途舒心。

   最近，铁路的货主也尝到了甜头，从货主“请”车皮到铁路公司员工跑业务，从货运受理漫长的等待到一部手机全搞定。一年多来，由中国铁路总公司主导、各铁路局积极推进的货运组织改革，在全国各地风生水起。货运组织改革不仅带给货主更多实惠，也为铁路系统改革管理体制和运行机制，更好地服务地方经济打下了坚实基础。

   从中，我们可以看到铁路部门为了提高服务意识，通过微博、微信等平台，服务于公众，接近百姓，利发布列车运行情况、车票发售信息和失物招领信息，极大的方便了旅客，受到了社会的称赞。

   如今，各路的动车、高铁列车运行后，优雅的服务，人性化的服务让人们改变了以往人们对火车冷冰冰的观念，“动哥、高姐，等一些亲切的称呼随之而来，这是铁路部门倾心打造优质服务意识的体现，铁路服务形象直线上升。铁路服务变化的背后，是观念的更新以及由此带动的服务理念的升华、服务方式的转变和服务技巧的革新。让旅客旅客、货主满意是铁路一直的追求和服务宗旨，在信息时代利用微博、微信服务大众，是时代发展的需要，是铁路在新时期不断创新服务的体现。