6月8日清晨，K263次列车14号车厢列车员吴婕微笑着送走了最后一名旅客，开始了忙碌的整备工作。

当整理至7号包房时，铺位上的手机引起了她的注意，一部价格不菲的iPhone5安静的躺着，此刻车厢内旅客早已离去，于是吴婕立刻报告了列车长张蕾，张车长试图通过手机最近联系人找到失主，可手机设置了密码，无法查找联系人，只能等待旅客打来电话寻找，迟迟未见有电话进来。原来粗心的旅客直到需要使用手机内的重要文件时才发觉手机丢失了，根本不知道手机丢到了什么地方，随后抱着侥幸心理拨通了自己的号码，知道张蕾车长也在等她的电话设法归还时，激动地说不出来话，“手机里的资料太重要了，如果丢失了都无法弥补，太感谢你们了，现在火车上的服务真好，落下东西一点也不用担心丢！”

2014年春运，中国铁路总公司提出了“三个出行”，春运虽然早已结束，但铁路部门践行“三个出行”的服务没有停止，而是为了旅客安全出行、方便出行、温馨出行不断地在努力，“三个出行”绝不单单是一句口号，是落在实处，时时刻刻为旅客服务的小事中。刘文