2014年6月18日23点30分，夏日的炎热终究抵不过浓浓的睡意，很多人都已进入梦乡。从信阳赶来的杨先梅女士却是激动不已，从D296次列车长邵峰手中接过自己遗落的人民币29万余元，她连连道谢，并毫不迟疑地抽出1000元钞票表达感谢之意。经过邵峰的几番拒绝后，杨女士不禁对他刮目相看，小伙子年纪轻轻，素质高，心眼好！（人民铁道网 6月19日）

29万余元的现金落在火车上，笔者真是替乘客杨女士捏了一把汗。D296次列车长邵峰，在接到了单位值班室的电话后，立即放下手头的工作，赶到车厢，在行李架上找到了一个无人认领的黑色垃圾袋，为了避免不必要的骚动，他同列车乘警在乘务室清点具体金额，并将钱锁在列车保险柜里，第一时间通知失主，约定领取时间。铁路职工再一次用实际行动，证明了“人民铁路为人民的”服务宗旨，温暖了旅客。

保证乘客的出行安全和顺利到达目的地，是每一个铁路职工长期而坚定的任务。2011年4月在北京上学的杨晓冬乘坐动车回家，由于行李太多，竟将黑色双肩背包落在了行李架上，经过铁路工作人员的努力，四个小时后杨晓冬的背包失而复得；2012年1月陈先生从济南乘坐1469次列车回家。他在到达滕州站后，不慎把装有硬盘、手机的背包忘在了车厢座位上，直到出站后和家人一起清点行李时才发现。经过滕州站工作人员的努力，背包失而复得；2013年4月在唐山站站台上，旅客姜女士夫妇从T225次旅客列车长接过丢失了18小时之久的装有25万元现金的提包时，激动地说：“感谢唐山站和大连客运段的员工们为我们找回了巨款！

这样的事情时常发生，当我们在出行的途中，有困难第一时间想到的就是那些可爱的铁路工作者，他们没有什么豪言壮语，却用一点一滴的行动，关心、帮助、温暖着旅客。