在铁路货运改革1周年的前夕，广铁集团率先在全路中开通首个“微信发货平台”的消息引来各大门户网站争相转载。小小的手机微信发货服务平台，能让货主随时通过“广州铁路”微信公众号，使用手机即可办理铁路发货业务，并实现货物运输的全过程追踪查询，极大的方便了广大货主，也提高了发货效率，从中也能感受到铁路部门在服务理念上的不断追求和完善。

回顾一年来的货运改革，铁路彻底改变了过去传统的货运受理方式、运输组织方式、货运收费方式。按照“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的承诺，对客户取消货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，全面放开受理；对各类货物运输需求敞开受理，随到随办；对各种收费全面规范，实行“一口报价、一张货票核收”；全面开展“一条龙”全程物流服务，将“站到站”运输向“门到门”运输延伸，最大限度满足社会和广大客户对铁路货运服务的需求。

这种“升级版”的货物运输服务，按市场需求和客户要求来组织运输生产，为客户提供办理货运的最大方便，在提高运输效能的同时注重货主对服务的满意度，真正实现了货主就是上帝。所以铁路的货运改革不仅要注重机制“硬件”的完善，还要紧跟服务“软件”的提升，这样才能使货畅其流成为常态，也只有做到这些才能进一步实现铁路物流的现代化，并发挥铁路货运环保节能、运力大、全天候的市场优势，使铁路能够更好地服务经济社会发展，最终能给社会、给百姓带来方便。