在中国西北边陲新疆乌鲁木齐通往首都北京的T178/177次旅客列车上，有一支特殊的铁路运输队伍，这支队伍是一支全部由年轻靓丽的90后姑娘们组成的列车包乘组，她们平均年龄只有22岁，带着青春的朝气和对未来的憧憬，不畏辛苦常年服务在南来北往的旅客身边，在列车这个流动的“小社会”里，她们用无私的爱心、女性的细心、家人的贴心传播着“人民铁路为人民”的社会新风尚，她们有一个响亮的名字：“西域巾帼号”。

“西域巾帼号”T178/177次旅客列车于2012年7月 15日正式开行。这是继1969年9月乌鲁木齐至北京的T70/69次旅客列车通行近45年后，乌鲁木齐开出的第二趟直通首都北京的列车。列车全线经过新疆、甘肃、宁夏、内蒙古、河北、北京市6个省、自治区、直辖市，往返行程6544公里，运行时间81小时35分。在这趟列车上，我们发现“在家千日好，出门一时难”这句老话正被一群年轻人用实际行动改变着……

“真诚、包容、细致、更优。”这是“西域巾帼号”上每位乘务员都铭记在心的服务理念。谁都有自己的家，而当你告别亲人走出家门，同素不相识的人们相遇，走进这陌生而“流动”的家时，你会强烈地感受到人与人之间那血浓于水的亲情，“西域巾帼”们用她们朴实无华的情感，为数不尽的旅客营造着温馨的“家”！

一个身患绝症的四岁回族小女童，一群青春靓丽的90后列车员，她们原本并不相识，原本毫无血缘关系，但只因一次偶然的列车上的相遇，却在她们之间架起了一座爱的桥梁。2014年 1月30日下午15点18分由乌鲁木齐客运段北京二队三组值乘的T177次列车缓缓自北京站开出。10号车厢刚参加工作不久的乘务员董甜甜正在调整行李架。忽然，看到一个4岁左右的小女孩跌跌撞撞地独自去上厕所。小女孩的眼睛似乎不能直视前方，身体略显畸形，列车员董甜甜立刻上前帮助小女孩。随后在与孩子母亲的沟通中得知，名叫李雅宁的小女孩患有粘多糖症，此病需要长期服用国外进口药物才能延长生命。这对于一个农民家庭来说无疑是“雪上加霜”。小雅宁的不幸遭遇牵动了T177次列车上全体乘务人员的心。列车长薛连为母女俩协调到了两个下铺；列车员董甜甜热心地将小亚宁从中铺抱到下铺，帮亚宁穿好鞋子，端水送饭，亚宁大小便不方便，列车员刘英就背她上厕所。一路上，列车员们还给小亚宁讲故事、聊天，平均年龄不到22岁的年轻乘务员们都主动当起了“临时姐姐”、“临时老师”……她们给小亚宁讲故事、教小亚宁画画识字、和小亚宁一起分享充满幽默的笑话……小亚宁就这样一路上和大家说着、笑着、唱着顺利抵达了乌鲁木齐。列车到达乌鲁木齐站后，刘英又背着亚宁下车，将小亚宁安全地交到了接站的家人手中。分手时，亚宁的妈妈泪流满面，一句话也说不出来。

长长的列车长长的爱，小亚宁回到家后，乘务员们在车队党总支书记庞玉玲的带领下又在今年“六一”儿童节前夕，将乘务员们亲手折的纸鹤和幸运星还有小亚宁平时喜爱的故事书送到了母亲马西夜的手中。母亲马西夜再接到这些充满“爱心”的礼物时感动地说：“没想到素不相识的人们能为我们做这么多”。

列车一路西行，窗外是茫茫戈壁，而车厢里年轻的眼眸，却宛如众多的星星，为旅客照亮着漫漫旅途，让服务的魅力渲染星路迢迢，以“让旅客满意”这一亘古不变的执着信念在列车上永远绽放。

年过七旬的维吾尔族老人阿甫热勒的家乡在新疆的一个边远小县城且末，2013年底随儿子在沈阳打工，没想到今年年初儿子所在的餐厅遭遇火灾，餐厅老板只给了路费钱就打发老人和儿子返回新疆。1月25日，阿甫热勒老人和儿子一同乘坐“西域巾帼号”T177次列车返回家乡，当列车运行中卫至武威间时，由于急累交加阿甫热勒老人突发心脏病，他整个身体蜷缩在一起，脸上痛苦不堪。列车通过广播及时找来寻医互助医生为老人诊断治疗，因列车条件有限，医生提出老人需要立即下车到医院进行紧急救治，否则就会有生命危险。老人的儿子面露难色，身上除了准备到乌鲁木齐转车买票的钱，再无法拿出任何多余给父亲看病的钱。担当该趟列车乘务的北京二队第五包乘组两位年轻的列车长在了解情况后，立即发动“巾帼”们为阿甫热勒老人捐款，“这是心的呼唤，这是爱的奉献……”在列车广播传出的一首《爱的奉献》的动人歌声中，很多旅客都闻讯自发地来到老人身边，霎时间，全列车演绎着一场感人而质朴的爱心捐款活动。列车正点到达武威车站，列车长联系的120急救车已在站台上等候，当列车长玺芸将凝聚着民族团结爱、敬老助老情的6691元人民币和100美元捐款送到阿甫热勒老人手中时，阿甫热勒老人紧紧拉住玺车长的手用微弱的声音不住地说：“热和买提、热和买提……”

“蜜蜂是在酿蜜，又是在酿造生活；不是为自己，而是在为人类酿造最美的生活。”在列车狭窄的车厢中，一只只红黄蓝小“蜜蜂”在翩翩飞舞，这些勤劳的小蜜蜂不仅寓意忙碌在车厢里的乘务员，也是“西域巾帼号”专门为重点旅客推出的“红黄蓝三原色”服务系列。对于在旅途中过生日的旅客，“巾帼”们会通过列车广播送上诚挚的祝福；对于外出旅行的旅客，“巾帼”们会及时提供沿途旅游资讯，让旅客尽享一路风景；对于长途旅行带来的枯燥和单调，“巾帼”们专门编排了“旅行健康操”，并在乘务休班之余下车厢为旅客们表演具有新疆特色的民族歌舞……

感人的故事说不完。“西域巾帼号”自组建两年多来，年轻的乘务员们在面对新疆反恐最前沿（换气）列车安保形势严峻的巨大压力下，克服了列车运行时间长、沿途环境艰苦、列车长期超员带来的实际困难，共安全运送旅客2145698    人，照顾老、幼、病、残、孕等重点旅客12548人，获赠送锦旗37面，接12306表扬电话45次，来信表扬35封。2013年3月，“西域巾帼号”北京二队被自治区授予“城乡妇女岗位建功先进集体”，同年9月，被新疆维吾尔自治区老龄委授予“敬老文明号”，12月，又被国家老龄委授予“全国首届敬老文明号”荣誉称号。

列车奔驰千里远，服务旅客无止境。欢迎大家乘坐我们的列车，我们将以新疆人的热情、铁路人的豪迈、列车人的诚信，为您打造安全、温馨、方便的幸福家园。