近日，网络上热吵旅客因乘车日程改变需办理退票或改签，但因实名购买的火车票丢失，想凭身份证办理退票和改签被拒。针对这一话题，很多网友认为铁路部门应予以办理，但是笔者认为，火车票作为旅客乘车的凭证和铁路与旅客之间的运输合同，作为个人消费的商品丢失后应由旅客自行承担。

火车票为旅客自愿购买，旅客本人有保存好、使用好的义务和权利，火车票购买后，旅客取走了车票，并没有由铁路部门保存，物价交换后的商品，丢失后应自行承担后果。譬如民众去超市买了物品，在离开超市后丢失，还要找商家索赔，让商家负责任吗？等等的道理告诉我们自己的物品自己要负好责。铁路改革走向市场后，铁路部门要遵循市场规律和规矩，消费者更要遵循市场规矩，不可推责任，不能有了损失就无理由找赔偿。（石换丽）