（凤凰财经报广州6月10日电） 在铁路货运改革1周年年前夕，广铁集团在全国铁路行业首创微信发货平台，货主通过“广州铁路”微信公众号，使用手机即可办理铁路发货业务，并可实现货物运输的全过程追踪查询，成为众多企业运输物流的帮手，截至6月10日，广州铁路的微信“我要发货”上线仅3天，粉丝量已经突破18万。

近年来中国手机用户总数已超过10亿，其中手机中装有“微信”软件的就有6亿用户，每天用微信和朋友聊天，在朋友圈中点个赞，看下关注的公众号是否有新鲜事、有趣事，已是每天的必做之事，可见微信在人们地日常生活中的不可替代。广铁集团正是看中了微信的广泛性、快捷性、便利性，首创出“微信发货平台”，货主可通过“广州铁路”微信号直接下单，下单后只需要几分钟地时间，就可以收到广铁客服中心的回应，在回复的短信中包含了订单和跟踪物流信息，让人一目了然。客户运送货物主要求的就是方便、快捷、安全，广铁集团完全抓住了客户的心理通过微信平台推出了好举措。

铁路货运在没有步入网络时代时，客户发一次货总是要跑四五个地方，来回的折腾，有时碰到素质不高的工作人员还会看其脸色，发一次货都有身心疲惫的感觉，总想着有一天能更快、更方便的办理业务。如今随着科技不断的进步，广铁部门开创了微信发货平台，也是下大力度为客户提供最直接、最简便的服务。客户在把货物托运后最为担心的会是货物运送的过程是否安全，在运送过程中是否会发生纰漏，正是铁路部门新推出的具有发货、查询一站式服务的微信平台中，解决了客户的后顾之忧，只要有车号、票号等验证信息，就能在服务平台中追踪所发货物在什么位置，这个信息平台使铁路物流更加透明，更能让客户放心，这个平台不仅广大地区的客户可以使用，湖南、海南等广铁集团所管辖范围的客户都可以使用。

科技日新月异、服务永无止境，这便是广铁集团的写照。做为第一个吃螃蟹的人，不得不佩服其大胆改革创新的精神。自从铁路总公司在2013年宣布要推动铁路货运从计划全面走向市场，广铁集团推出的这一举措不单为客户提供了快捷便利的服务，也为自身赢得了市场，所谓是双赢的局面。