近日，有媒体报道广铁集团推出中国铁路首个手机微信发货平台，该集团在中国铁路行业首创“微信发货平台”，货主通过“广州铁路”微信公众号，使用手机即可办理铁路发货业务，并可实现货物运输的全过程追踪查询。广州铁路的微信“我要发货”上线仅3天，粉丝量已经突破18万。

“为人民服务”不是一句漂亮的口号，而是铁路通过一点一滴的改变，真正做到全心全意为人民谋福利。今年春运铁路总公司提出， “安全出行、方便出行、温馨出行”，三个出行成为常态化。把旅客当亲人，把服务做到旅客的心坎上，这些都践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的具体行动。

手机微信发货平台上线，便是铁路从想到行动的具体表现。从最开始人工受理、环节较复杂的办理方式到如今的动动手指头便可以下订单的微信发货平台，不仅使广大客户享受到了更贴心、更周到的服务，还体现铁路与时俱进、便捷高效的服务意识。这种全新的服务方式是广铁集团进一步拓展服务渠道，拉近与客户距离，提升服务水平的又一项重要举措。

动动手指就能发货、查询货物在哪个地方，而且无需客户出门。无论是铁路微博，还是手机微信发货平台，广铁集团服务一直走在时尚前端，以最亲切的姿态为客户提供服务，体贴入“微”，让客户轻轻松松用手机玩转“手机发货”。