如果有人问我列车上什么最美？我想说是每个兄弟姐妹们劳动在车厢的身影最美；如果有人问我什么样的语言最动听？我想说是我们每个乘务人员对每位旅客发自内心关怀的语言最动听；如果有人问我最美的笑脸在哪里？我想说:“看过来，在我们京一组的16号车厢里”。

没错，说的正是北京一组16号车厢的冯春娥大姐，冯姐给人的第一印象就是她那总是带着微笑的脸和她那胖乎乎的身材。

冯姐已在这个平凡的岗位上坚守了十几年了，真可谓是将人生中最美好的年华都奉献给了铁路事业，青春无悔，她面对这个在别人看来既辛苦又乏味的乘务工作时，总是兢兢业业，毫无怨言，她用她的平凡征服了身边所有人。工作十几年从来都没有在她的车厢发生过一起重大安全隐患，没有一起投诉，甚至都没有跟任何一个旅客发生过不愉快，这也正是她的魅力所在。她是每个年轻乘务员心中的好榜样，她总是默默地用行动证明着一切，高标准要求自己，只要是在当班期间，总能看到她忙碌在车厢里的身影，调整行李架，衣帽钩，整理三间一台，不厌其烦的给旅客做安全宣传……她说：“这么多年都是这么做的，习惯成自然嘛！现在虽然年纪有点大了，干起活来也有点费劲，可看到车厢脏了，乱了，就不由得想打扫干净。”说着她就拿起扫把扫起了通过台，看她那胖胖的身体，弯下腰都有点吃力，再想想她平时不停在车厢作业的情景，敬意油然而生。可是，她并没有因为年纪大了，因为身体胖了，就降低自己的作业标准，她的车厢永远都是井井有条，笑声一片。面对旅客的赞扬，冯姐也只是微笑着说：“应该的，把你们平安送到家是我的心愿，也是我的职责”！

班组的小同事们尤为喜欢这位“妈妈”似的大姐，他们都把冯姐当成自己的心里辅导老师了，面对辛苦又枯燥的乘务工作，我们刚步入这个岗位的年轻乘务人员难免会有一些负面消极的情绪，但是只要跟冯姐聊聊天，给她诉诉苦，她总能用积极的思想，良好的心态感染到大家，聊着聊着，大家的负面情绪都会如同天边的乌云一样，被这积极乐观的风儿给吹散了。

像冯姐这样为铁路事业奉献青春，贡献自己毕生力量的“铁路人”可以说举不胜举！

虽然他们没有感动到世界，甚至也没有感动到中国的每一个地方每一个人，但是他们却感动到了他们身边的每一个人，每一颗心，他们默默无闻的奉献精神，敬业精神深深的影响并感染到了下一代“铁路人”，这就足够了。星星之火可以燎原，相信他们热爱劳动，热爱工作，爱岗敬业，无私奉献的精神火焰会温暖更多人，照亮更多的心灵！