笔者从人民网了解到，在铁路货运改革1周年前夕，广铁集团在全国铁路行业首创“微信发货平台”，货主使用“广州铁路”微信公众号，使用手机即可办理铁路发货业务，并可实现货物运输的全过程追踪查询，成为众多企业运输物流的重要帮手。截至6月10日，广州铁路的微信“我要发货”上线3天，粉丝量已经突破18万。

微信是当今即时通讯最便捷、使用人数最庞大的一种新兴通讯手段，融入我们的日常生活。笔者以前此次广铁集团推出“微信发货平台”目的是建立更方便、快捷的货运受理方式。与铁路打过交道的人都知道，以往在铁路发货要经过填写运单、提报计划、申请车皮、承认车、上货、装车、运输等一系列繁杂的手续，还要随时在车站营业厅关注货物的行程，避免由于不能及时掌握货物运到时间而造成经济损失，可以说相当麻烦，也直接影响了铁路在市场中的竞争力。现在广铁集团推出这个“微信发货平台”，只要一部智能手机用微信关注“广州铁路”微信公众号，在“微信发货平台”输入“货运服务”、“我要发货”等服务选项，很快就收到广铁集团客服中心的回应，还能通过“微信发货平台”查询订单和跟踪物流信息，让广大消费者感受铁路货物运输的方便快捷。

从以前坐等货主上门下单，到现在把订单送到货主手中，从繁琐货运手续，到现在一部智能手机一次性搞定，拉近了铁路与货主的距离。我们见证了广体集团成长和改变，这次推出的“微信发货平台” 打破了传统的管理和运行机制，更让广大百姓获得了极大的便利。相信在未来的发展中，随着铁路改革的不断深入和发展，一定会提供更多方便快捷的服务。