一年一度的暑运工作即将开始，铁路各站全力备战，在开足售票窗口保证旅客顺利购票的同时，积极开展突发事件应急处理活动，提前公布临客开行信息，更新、补充防暑降温药品，精心选购防暑食材，加工后免费送给旅客解暑、降温。根据中转候车旅客多的情况，当气温超过30摄氏度时，会增大座椅间距，并加强通风，每周对候车室消毒一次。为旅客人身安全采取定地点、定责任的方式，严格防控安全风险。

“不打无准备的仗”，铁路工作者用饱满的热情，做了充足的准备，为旅客服务，让旅客放心。暑期运输工作更容易受到天气和环境的影响。在南方暴雨不断，为保安全列车有时会临时停车，旅客有时因等待而脾气失控；列车不能正点运行，候车的旅客滞留严重等等这些难题，铁路工作人员都要一一进行妥善的处理和安顿。因此，提前制定突发状况的应急处理方案是十分必要的。天气越来越热，旅客在候车、旅途中比较容易中暑，铁路部门也提前准备好了消暑用品，及时对候车室消毒，保证旅客的人生安全。

“人性化”越来越细致，与实际情况相适应。铁路部门的热心举措，让旅客不再手足无措，有困难的旅客都能得到铁路工作人员的帮助。炎炎夏日，铁路人的周到服务为旅客的出行带去清凉，带去舒心，带去顺利。