广铁集团在全国铁路行业首创微信发货平台，货主通过“广州铁路”微信公众号，使用手机即可办理铁路发货业务，并可实现货物运输的全过程追踪查询，成为众多企业运输物流的帮手。截至6月10日，广州铁路的微信“我要发货”上线仅3天，粉丝量已经突破18万。回首铁路货运发展历程，从货主“请”车皮到铁路公司员工跑业务，从货运受理漫长的等待到一部手机全搞定……，铁路货运的发展已走进“微”时代。客户通过微信“我要发货”提出发货需求后，12306客服人员通过电话外呼了解客户具体需求，并代客户在12306电商平台录入订单，从而实现需求提报的方便快捷。从人力、物力、时间的消耗到轻松输入“我要发货”即可轻松搞定的货运办理，不得不说，广铁集团利用广铁微信首创的全国铁路行业第一个微信发货平台，充分发挥了“微”作用，真正是货运改革新举措，为实现货主足不出户，送上了方便、贴心、快捷的服务。据了解，“广州铁路”微信平台与铁路货运电子商务系统相连，只要进入微信中的“广州铁路服务平台”，点击班列追踪查询，就能查询进入广铁集团管辖范围湖南、广东、海南3省的货物列车。输入车号、票号等信息验证，就可以显示追踪查询货车当前所在的地市行政区域。货主还可以随时通过该平台查询到货物运行状态，并可了解货运最新资讯、主要货运营业办理站服务电话查询等实用信息。点击货运营业办理站的名称，还能显示该站当天及次日的剩余能力信息。希望广州铁路的微信服务平台，不是“一枝独秀”，更不是昙花一现，更多的铁路局会更好地利用微信的优势，有更新的创意，能互相联手，展现“花儿遍地香”的美好前景。（牛婷瑜）