近日，一则关于铁路旅客因丢失而后补的实名制火车票不能退票和改签的帖子引发网友热议。据一位刘姓消费者反映，自己实名购买的火车票丢失后，凭身份证不能退票和改签。有记者向12306反映这一问题，并提出能否向铁路总公司提出合理建议时，工作人员表示不能帮忙代转，并强调这是铁路部门规定。（6月4日人民网）

对此，有网友提出质疑：原实名制火车票是可以办理退票和改签的，因丢失而后补办的车票则不可以办理退票和改签。两种车票为啥不能享受同等待遇？这其中究竟有何原委？

笔者认为，如果后补的票可以退票，那么钻空子，少花钱多办事的“聪明”旅客将大有人在。

可以假想一下：我买了从哈尔滨到广州的票，去办挂失，其实票没丢。补了票后，退票。这样那张“丢”的票还在我手里。然后我购买一张同一车次从哈尔滨出发只到下一站的票，几块钱吧？完全合理的进站，可以一直坐到广州，我相信列车上的乘务员不可能手里拿着扫码仪器一张一张检查每张车票，最多只是人工看一下。有人说，如果广州出站要过验票闸机呢？这也好办，从哈尔滨出发前多购买一张同一车次到广州站的前一站的车票就行了。只要补的票可以退，用这种作弊方式，至少省几百元。

同样，即便旅客真的丢了票，丢失的票仍然存在被拾到者冒用的可能。

所以笔者认为，目前铁路售票、验票系统还不尽完善，后补车票不可以办理退票和改签，也实属无奈之举。

笔者相信，随着技术手段的不断改进，现行购票制度的不断完善，铁路部门终将为旅客提供更为优质的服务，让实名购票真正落“实”着“地”。