这个时代你不微博都快赶不上时代了，铁路微博也上时尚圈了。原本庄严的铁老大也卖萌了。 铁路路局微博做到的越来越贴近民众了，此次活动更加贴近实际和生活。重要节日，铁路微博都发挥着其特殊的作用，各地铁路局纷纷通过微博平台，发布权威信息、传播铁路文化、开展微直播等互动活动，为旅客提供及时的信息咨询，发布资讯，余票信息，协助旅客寻人寻物，利用微博平台，互动沟通信息。这是一种软实力的建设和与时俱进的集中体现，在铁路服务不断的优化同时，为铁路树立良好的形象。

笔者以南昌铁路局为例浅谈一下。在微博时代，做好微博可以说，在一定的程度为铁路部门传递旅客所需要的信息提供了便利；也在一定的程度上为铁路上身边的好人好事做出宣传，提供正能量；在春运和节日期间，只要旅客有疑问的事情，也可以@南昌铁路 得到相应的解答，有时候只要有特殊旅客您@相应的铁路部门的微博，就会适当给与帮助，用以实现人性化服务。这就是铁路微时代，服务在身边，微博“微”出新的理念。

这样形成与时俱进的“微”特色，为铁路的正能量传递着有用的信息。特别是职工工作“微直播”，让旅客了解铁路职工的付出和服务。“铁路微知识”传播着旅客需要知道的乘车信息。对于有些问题也能通过通过微博及时向广大旅客进行情况说明，同时认真采纳旅客意见改进工作方式，向广大旅客展示了一个敢于担当，积极向上的健康企业形象，这样形成了企业与旅客之间的关系越发融洽了，已经进入了一个良性循环的阶段。

如果说铁路高铁时代来临标志着铁路的发展和进步，那么铁路“微”服务的开启是又一次的服务提速。用微博传递着信息，传递着正能量。在当今的改革的大环境下，让微博成为提供信息的平台，促进改革顺利。