一次次周到细致的服务，一定给你的旅途留下过许多的美好的回忆。每天清晨，当人们还沉浸在香甜的梦乡时，她们已经列队上岗；傍晚，当人们围坐在饭桌前享受着家庭的温暖时，她们仍然兢兢业业的为最后一趟列车的旅客服务着。

也许在别人眼里，客运服务是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简单的工作岗位上，每天都在发生着感人至深的动人故事。那一天，客运员发现一名重点旅客，这是一名腿脚不便步履蹒跚且独自一人乘车的老大爷，她立即推来爱心轮椅，一起搀扶着把把老人抬到轮椅上坐下，扛起老人的行李，两人推着轮椅慢慢的将老人推上站台，在和列车长办理好重点旅客交接手续后准备离去时，老人一把拉住她的手说：“同志，真是太谢谢你了！”，

客运员也是普通人，她们也有自己的人格和尊严，也有自己的喜怒哀乐。在部队里由于训练强度大，在家中本是小公主小王子的我们难免觉得辛苦、委屈，退伍后我非常幸运的加入了这个集体，成为她们中的一员，然而在做了客运员这一行业以后才知道，我们在为旅客服务的时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是谩骂和侮辱，她们都始终做到要微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心。

就在几天前，我们在放行K9667次列车的旅客的时候就遇见一位持着过期K9667次车票的旅客硬要进站上车，工作人员按规定拒绝其进站后，她不但满口脏话，还不听劝阻硬往里闯，最后看我们坚决不放她进站上车才骂骂咧咧的离去。为了维护铁路承运人的形象，当班工作人员含着眼泪，将所有的委屈都深深地埋在心底，始终把美好的一面留给了旅客。听到这些，我们怎能不为她们的行为所感动！正是在这一点一滴的小事中，她们不断塑造着兰州站客运员真情奉献社会的形象！

这一桩桩一幕幕就是兰州站客运员的真实写照，在平凡中见真情，在平凡中现形象！一张车票就是一张请柬，她们把欢乐与无微不至的服务带给每位旅客，用微笑和真诚打动了旅客的心。此时此刻，所有的语言都无法表达她们为旅客、为铁路运输事业奉献一切的心情，我想说，作为一名新职职工，我愿把这种爱继续传递下去，就让我们大家共同祝福她们，愿这些好心人一生平安！谢谢大家！