表姐干了大半辈子的铁路乘务员工作，既有艰辛劳苦，又有喜悦感动，酸甜苦辣使她难以忘怀。在为旅客服务的过程中，会遇到各种问题和突发状况，表姐是一名普通的乘务员，也是一名奋战在一线的铁路职工，所以她必须完成好自己的使命。及时为旅客解决各种困难，时常巡视车厢安全，检查各种安全设施设备，把各种警钟挂在心间，每一分每一秒都容不得半点差错，时刻以最佳的精神状态迎接新的任务。

以前经常去接表姐下班。炎热的夏天，看着汗水将表姐的衣服浸湿，严寒的冬天，看着表姐的脸被冻的通红，我心里很不是滋味。但我知道正是无数像表姐一样奋斗在一线的铁路人，将辛劳和汗水幻化成为千千万万旅客平安抵到的笑容和喜悦。他们“齐心协力保安全，齐心协力共服务”才使旅客更和谐，铁路工作更圆满。

表姐告诉我，在繁忙艰辛的工作中要保持一个积极向上的心态，带着笑容去工作，这样我们传递给旅客的就是积极的正能量，心态好了，和旅客之间有效的互动就多了，做事自然就轻松愉快。

表姐只是广大铁路职工中平凡普通的一员。随着铁路事业的不断发展，作为新一代铁路人，如果我们不努力学习先进的业务知识，不及时提升专业水平，那我们将不能适应铁路的高速发展，被潮流所淘汰。时刻保持一颗上进的心才会有动力，有方向感。只有在所有铁路人旅客，用细心的服务温暖旅客的实际行动下，铁路事业会越来越辉煌！