一直以来铁路给我们的生活带来了极大的便利，而铁路上所推出的人性化的服务，便捷化的现代乘坐体验，也让旅客在乘坐的过程当中感受到极大的便利。其实这些都是在三个标准上所展开的，而最终的目的就是让旅客感受到这样的一种便捷性的服务。

三个标准看似简单，如果真正需要做到这样的一个标准的话，也是比较的难的。因为铁路高质量的运行不仅需要高质量的服务的体现，而且也需要在整个的服务过程当中注重细节性的整改，每次遇到节假日的时候，就需要在最快的时间之内做好所有的人员、物资以及安全措施上的准备，这个就是出于三个标准的最高体现。如果在节假日内，所遇到很多的临时性问题的话，那么应该如何有效处理呢？那么就需要铁路服务人员需要有相应的临场应变能力以及处理问题的能力，这一点也是非常重要的。

在动态服务过程中展现高质量的服务水准。服务是无形的，这个是旅客的满意度，但是旅客的满意度并不是衡量服务标准的唯一要素，有的时候看铁路服务人员的服务质量是从多方面来看的，第一就是高质量的服务技巧，第二就是顾客的体验，第三就是服务的积极性以及主动性。如果能够满足以上的要求的话，那么这样的高质量服务也是比较的不错的。正是因为在高质量的服务过程当中所遇到的一系列的问题，所以在平时的时候就需要严格要求自己，这样才能够彰显三个标准的真正服务精髓。