铁路作为人们出行的重要交通工具，其服务质量至关重要，不但影响铁路企业的发展，而且直接影响到老百姓的生活质量。随着社会的不断发展，铁路改革的不断深入，为了适应时代的要求，一流的服务质量，紧跟时代步伐的服务理念，已经成为铁路改革必不可少的要素。

近日有消息称，铁路部门将推出四大服务举措。其中，由铁路上海站自行研发的一款在线服务软件“i－station”站区智能服务系统正在酝酿升级，届时旅客只要进入站区无线信号覆盖范围内，使用手机等移动设备连接到“i－station”热点，即可获取车站列车信息、购票指南、站区交通等九大类信息服务。目前，车站正在酝酿升级改造，尝试互联网接入功能。

近年来，随着网络的普及，以微博、微信为代表的新兴网络媒体迅猛发展，其快速、互动、广泛、高度开放及免费等特性所显示出的强大传播力，对铁路部门工作的理念和内涵带来深刻影响。回顾几十年前的铁路，停留在人们记忆中的可能就是那繁忙的火车站、闷热的绿皮车、拥护的人群，还有排队购买火车票那长长的队伍。随着时代的发展，铁路部门与时俱进，不仅服务质量大幅提升，优化了站车环境，增设了便民设施，还在高新科技上动起了“脑筋”，铁路早已不是落后的代名词，伴随铁路出现的是时尚、新潮和高科技。如今网络购票、手机购票已经不是什么新鲜事务，官方微博、微信等网络平台也频频出现在旅客的视线中，而这次铁路上海站站区智能服务系统又将引领新一轮的时尚体验，让广大“铁粉”为之期待！

铁路在细节修补上做足了文章，也在解决问题上下足了功夫。当前铁路不断推出的新型服务，就表明了铁路服务旅客争先创优的一种求是的态度。只有经过不断改进、完善、进步和发展，中国铁路才能带给广大旅客更多实惠和便利，铁路的服务才可以做得更好。(林媛媛)