一张简单明了的日历图片,让人非常直观地看清从2013年1月7日到1月31日旅客朋友究竟最早能购买哪一天的火车票,这是广铁集团发布在微博上的“购票日历”。近日,笔者在网上搜索“铁路端午节”,各网站新闻都是关于铁路部门加开临客和目前可购票日期的。

“五一”刚过,端午接踵而来,人们的焦点聚到了购票时间上,而网上转载着各式各样的“购票日历”。虽说是一张小图片,但这是铁路部门一个细节的服务表现,体现出了铁路服务质的飞跃。

在现今生活节奏快,手机“低头族”的出现,人们获得信息基本是通过手机,宣传单、指南册一类并不再适合年轻人的“市场”,人们的出行可以通过点击手机全部实现。一张“购票日历”图片,通过微博、微信、朋友圈等一搜即得,省时,又符合年轻人的习惯。如此方式,既方便人们购票,也非常人性化,何乐而不为呢?

据了解,铁路部门也通过微博等平台发布了类似的“购票日历”,但未得到网友们的强烈反映。而随着铁路部门官方微博的消息常态化发布,更多的人选择加关注,获取最新信息。节假日百姓出行需求大,铁路部门往往第一时间发布加开临客信息,让旅客掌握铁路部门运能动态,合理安排行程。

当今微博、微信等互联网新媒体的出现,大大提高了铁路部门信息发布效率,让旅客赢得时间。笔者认为,针对节假日期间旅客购票心理,若能将“购票日历”与加开临客巧妙融合,通过新媒体在互联网上发布,想必定能赢得人们点赞。

如今,铁路部门在不断建设完善基础设施之外,在细节服务也得到了很大的提升。乘坐火车出行,享受的是温馨、方便的旅途。一张“购票日历“小图片,一个小提醒,体现了铁路服务大进步。