近日，笔者在报纸上看到这样一篇文章，不禁为铁路警察点下赞！一趟列车从孝感站开出后，旅客黄某向车上乘警报案，称其装在兜里的3000元现金被盗。接报后，乘警进行了大量的信息收集工作后判断，昝某同极有可能使用其弟弟昝某怀的身份证购票乘车，在各地流窜作案。没过多久，犯罪嫌疑人昝某同再次从孝感站登上该趟列车，乘警对其进行秘密监视。在其伺机趁5号车厢旅客袁某熟睡之机，用刀片将袁某牛仔裤右侧裤兜划开，盗走黑色钱包时，乘警当场将其抓获。

这是发生在K600列车上的盗窃案件。铁路乘警从接到报案到案件侦破抓捕犯罪嫌疑人归案仅用了10天左右。在火车上流窜作案，犯罪分子的行迹不好掌握，可查证据也比较少，在这种情况下，铁路乘警并没有知难而退。他们立足本岗位，尽职尽责，运用积累的破案经验，掌握破案的关键点，实施有效的抓捕方案，快速的将犯罪分子缉拿归案，及时挽回了旅客的损失，并且降低了其他旅客受还得可能性，诚挚尽责的服务旅客。

用优质的服务来对待旅客细化下来，就是每一个职能部门都能在充分考虑了本职岗位的特点和职责有针对性的服务旅客，这样大家都做自己该做、能做的事，服务旅客就真正做到点子上了。只有铁路各职能部门充分发挥自己的本职优势，大家的努力联合在一起，才能使旅客切身感到铁路服务的周到、温馨。尽职本则，服务旅客，铁路高效优质的服务体系需要每一位铁路人的付出和努力！(史鑫)