从上海站提供免费上网看铁路服务质量的提升

为迎接第四届亚洲相互协作与信任措施会议（亚信峰会），铁路部门推出四大服务举措，其中，“i-station”智能服务系统酝酿升级，除增加更多的互动功能外，旅客只要进入站区无线信号覆盖范围内，使用手机等移动设备连接到“i-station”热点，就能享受到免费便捷的无线互联网服务，这一便民措施，得到广大好友的一致好评。

不少网友反映，近两年来，铁路部门的服务理念发生了巨大转变，服务质量大幅度提高，相继推出网络售票、实名制购票等新的便民措施，同时各铁路局也有效利用网络平台，开通官方微博广纳社会谏言。此次上海站推出的免费上网服务也正体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨，彰显了铁路对改革的信心。

铁路作为人们出行的重要交通工具，其服务质量至关重要，不但影响铁路企业的发展，也直接关乎到老百姓的出行质量。旅客运输是铁路运输的重要组成部份，优质的服务是企业生存的基石，也是塑造铁路良好社会形象、提高铁路竞争力、拓展铁路运输市场的需要。顺应市场需求，坚持服务创新，想旅客之所想，及旅客之所及，始终坚持提供一流服务，树立一流形象，这才是铁路走向市场的最终目标。

（吴楠）