随着人们对外出旅游的热度越来越高，每逢小长假来临，铁路以其最为安全、便捷的优势成为了人们首选的交通工具。铁路在迎接一个又一个客流高峰的同时成为了舆论热点，其中有好有坏，褒贬不一。

长时间以来困扰人们的最大问题是铁路运力不足造成的出行受阻，一票难求成为铁路舆论的焦点问题，随之而来的铁路服务质量也有着很大的质疑声。人们用不同的方式反映着铁路中的各种问题，铁路在压力中前行，但这也成为铁路前行的动力。

铁路在看到问题的同时也在不断的解决，而一些问题的解决不是一朝一夕的，需要一个不断学习、实践、探索和完善的过程。

作为一个人口大国，铁路运力一时间很难解决,只能不断改善，用增加铁路干线、不断提升速度等方法尽可能的满足人们的出行需求；在购票方面，采用电话订票、网络购票、手机客户端购票等多种购票形式不断为人们的出行提供方便；在服务质量方面，从乘车环境到人员服务质量都有了很大的飞跃。这些都是作为一名乘客能够亲身体会到的。

纵观这些年铁路的发展，从中不难看出铁路做出的努力，与过去相比，不仅是出行条件发生了质的改变，“安全、方便、温馨” 的理念也深深地满足着人们的需求。改革发展中的铁路不仅需要社会舆论的关注，也需要广大消费者的支持与鼓励。