2014年5月10日列车缓缓的开进了乌鲁木齐车站，北京4组又一趟乘务工作开始了，列车长何海滨像往常一样在站台上巡视，远远的看见一名旅客由值班员搀扶着走来，便赶紧上前进行重点旅客的交接，原来这名旅客叫杨善博是位盲人，一个人去北京看亲戚，何车长亲自将杨善博送至14号车厢安排好座位放好行李，对乘务员再三叮嘱一定要重点照顾...列车缓缓开出了乌鲁木齐车站，何车长作业完成后第一时间为杨善博办理了卧铺，安排专人送至宿营车。宿营车乘务员韦红接到通知后早早的为杨善博凉了开水，在通过台处进行等候，10分钟过去了，杨善博终于到了宿营车，韦红帮他安排好行李，将凉好的水送到他的手上说：“先喝口水休息一下，不用担心，我来做你的眼睛。”一路上，韦红时不时地就到他身边陪他聊天，为他讲窗外的风景，替他冲泡方便面，扶他上厕所协助他洗漱，韦红怕自己作业时照顾不了他还叮嘱周围旅客帮忙照顾，车长在巡视车厢时对他嘘寒问暖，杨善博经常说，我没有想到我一个盲人，不仅没有受到歧视反而得到了这么周到的照顾，真是太谢谢你们了。时间过的真快，列车即将到达北京西车站，车长帮杨善博联系了接站的亲戚，与车站进行了交接，看着杨善博远去的背影，车长和乘务员会心的笑了。旅客的一句谢谢，一个满意的笑容就是对我们工作的最大肯定。