在网络化工具推陈出新的年代，“铁老大”越来越潮。昨日起，武汉铁路局开设“武汉铁路局”、“武汉铁路”两个微信公众号正式上线，为旅客方便出行提供更加人性化服务。(5月2日 长江日报)

现在智能手机、平板电脑等产品越来越普及，各类移动互联网社交类产品也是层出不穷；微博、微信算是其中的佼佼者。微博、微信用户数量庞大、功能各异，成了各个商家与用户沟通的桥梁，“铁老大”也不甘落后，紧跟时代潮流。今年春运首日，涵盖了“中国铁路”官方微博、微信、手机购票客户端与“铁路同行小伙伴”APP的中国铁路正式以新媒体服务的形象亮相市场，接受广大旅客的评判与购票市场的考验，为2014年春运解决了不少昔日里难以解决的购票难题。

此次武汉铁路局开通的“武汉铁路局”、“武汉铁路”微信公众号，其中客、货运服务齐备完善，不仅可以查询到火车票余票、列车正晚点及列车时刻、代售点地址等信息，还能向货主提供主要货运营业站的业务受理、物流服务电话与资讯，真可谓用心之良苦，客货两相宜。

铁路新媒体平台在服务旅客方面的成就是有目共睹的，中国铁路、广州铁路、北京铁路等微博用户粉丝数量都是多达几百万，可见新媒体在旅客心中的地位。“新疆铁路”官方微博更是以贴心周到的服务跻身2013年全国政务微博百强名单而备受公众乐道。

随着经济社会的发展，铁路也发生了翻天覆地的变化。火车由旧时的绿皮车变成了高大上的动车、高铁；售票方式由车站、代售点主导变身互联网售票为主；旅客资讯平台更是由车站窗口、广播挺进移动互联网新媒体。硬件设施、服务平台在不停地变化，永恒不变的是铁路“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的宗旨及温馨、安全、方便的服务承诺。