“5月1日，全国铁路发送旅客1065.3万人次，与去年五一同比增加176.7万人次，增长19.9％，再创铁路单日客流新高。客流屡创新高、高铁动车组作用明显，铁路网不断完善、运输组织有序，安全平稳、旅客出行更加便捷，是今年五一小长假铁路运输的主要特点。”来源：新华网

铁路旅客发送量的持续攀高，一方面反映出近几年铁路基础建设，在解决运力问题上已经卓有成效，另一方面也体现出公众对铁路运输的肯定。能够博得公众的信任并非易事，基于诸多原因，多年来公众对铁路的态度可谓五味杂陈，既有认可赞扬，也有否认批评，更有指责辱骂。反观铁路，一路走来，从被否定走向被肯定，始终以一种谦逊的态度去接受公众的建议，有则改之无则加勉，最终用行动来证明自己。

谦逊是一种姿态。甘愿让对方处在重要的位置，让自己处在次要的位置，在服务旅客的过程中铁路始终把旅客的利益放在了更高的位置，通过各种方式来提高服务的质量，进而让旅客获得跟多实惠，享受到更为贴心的服务。

谦逊是一种品格。因为谦逊所表现出的虚心，可以在沟通中更容易被接纳，长期以来由于特殊的国情和运力的不足导致部分旅客对铁路抱有“怨气”，成为铁路和百姓直接沟通的隔阂，如今铁路在大力发展基础建设的同时，用更接“地气”的方式与旅客的沟通，将成为改善与旅客关系，消除“怨气”的关键。

谦逊是一种美德。“念高危，则思谦冲而自牧；惧满盈，则思江海下百川。”有了谦逊的态度，才能赢得更多的尊重和爱戴，铁路也是一个服务行业，摆出谦逊的姿态能拉近和旅客的距离，让铁路被更多的旅客所接纳，带给旅客的是更多的关怀，带给自己的是更多的信任，互惠也双赢。

如今随着铁路改革的逐步推进，我们看到的是各种便民、惠民措施的实施，感受到的是铁路服务质量的提升，听到的是旅客对铁路服务褒奖的增加。高山谦逊，聚土石。大海谦逊，纳百川。大地谦逊，生万物。宇宙谦逊，容星辰。越谦逊，越敬畏。铁路行业放低姿态，得到的会是更多的理解和支持，弯下的只是谦逊的腰，将会拾起更多旅客的信心，奉以谦逊的态度，将会换来更多百姓的信任。