铁路作为国民经济大动脉，作为大众化出行的工具，对于中国这样一个拥有十三亿多人口的大国，“五一”小长假期间，出行的旅客必然会增多。据中国网4月14日讯，从即日起全国各大火车站开始发售“五一小长假”的火车票。为满足广大旅客的出行，积极做好各项准备工作。

来自全国18个铁路局（公司）、以及车站、客运段等单位部门，采取加开管内临客、动车组重联开行的方式提高运能，充分满足旅客出行的需求。并借助各铁路局官方网站、微博、当地新闻媒体等多种形式，做好节假日期间列车开行等信息发布工作，尽量满足旅客出行的需要。铁路部门用不同的方式、不同的服务举措、不同的标准，全力做好“五一”小长假期间旅客出行的准备工作，最终的目的就是确保广大旅客走得了、走得好、走的安全，走的满意。

自今年春运以来，铁路部门大力推进“三个出行”举措，即安全出行，温馨出行，方便出行，切实落实便民利民措施系统化、序列化、常态化要求，不断提升铁路客运服务质量。针对五一期间旅客出行特点，铁路部门提前组织客流调查，提高车辆上线率，针对预售票动态安排好临客开行和车厢加挂，最大限度地增加运输能力，为旅客出行提供保障。同时在节日期间，铁路部门在较大车站还会推出爱心通道、爱心候车室、爱心售票窗口、爱心医疗点以及预约接送站等服务新举措。中国铁路总公司根据小长假期间客流特点，在“五一”期间除已开行的直通临时旅客列车外，还将安排加开直通临客19对。主要城市间列车特别是进京、进沪列车将满轴运行。以此同时，还将最大限度地组织动车组重联运行，尽可能加开动车组。京广、广深港高铁计划增加7组动车组，安排12对列车重联开行，共安排开行125对。铁路系统加开临客、增开旅游专列、以及车票打折的消息，使得原本计划“五一”期间出行的旅客们增加了选择的空间，也大大减轻了旅客们对出行购票的忧虑。

铁路部门始终把坚持人民群众满意做为根服务标准，全面落实各项便民利民措施，大力改进服务质量，为旅客营造出良好的出行环境，“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的工作常态，最大限度地满足旅客出行的需求。

“五一”小长假，铁路部门站在旅客的需求上考虑，从细节上、用行动上、用环节上都为广大旅客提供便民利民的服务工作，铁路部门推出的各种便民利民措施必然会深得民心，受到社会各界的好评。（惠世官）