优质的铁路服务应点个“赞”

从铁路总公司成立以来，服务二字便于铁路接下不解之缘，二者密不可分。铁路随着时代的步伐在发展的同时，服务的内容也与时俱进“接地气”，所出台的政策也越来越贴近咱百姓生活。

铁路从前几年的推行实名制售票，建立12306网络购票网站，自动取票机，全面改革货运组织到开展“旅客满意、货主满意”主题实践活动等惠民便民举措数不胜数。

而近期随着手机网络的快速发展，铁路部门又继续“接地气”，铁路部门开通移动手机APP服务。通过从官方下载铁路客户端软件后，除了可以实时查询列车信息，购买车票等传统服务外，还增加了支付宝购票、退票，退票实时到账等“新型”服务。让咱旅客、货主感受到一个更有亲切感更人性化的铁路，服务也越来越贴心。

而据《人民铁道报》报道，成都火车站“以服务旅客创先争优”活动为载体，在站台上新建了“旅途驿站”中转候车室，免去了中转旅客出站再进站的麻烦；推出了“爱心传递接力卡”，让重点旅客在购票、候车、检票、上车环节享受到了爱心接力点对点全程服务。特别是“游佳服务岗”是该站一张亮丽的名片，服务岗工作人员每人都掌握了简单的手语对话，与聋哑旅客进行交流，帮助解答他们各类问题，并填写爱心传递卡，引导聋哑旅客候车、进站、上车，与列车办理交接等，赢得了包括聋哑人在内的重点旅客的高度赞誉。

从铁路的各项新举措的推出可知无论从经济角度还是社会效应方面来衡量，都体现出铁路部门为顺应时代节奏而进行的工作方式变革。而铁路部门在应对新形势、新潮流的工作方式上作出的全新改革，必将影响到铁路服务工作的方方面面，使之向着更优、更好的方向发展。我们有理由相信，铁路工作伴随时代的发展和用实际行动，提升服务质量这一承诺一定能履行地更为坚实、更为有效。

铁路的服务在一点点进步，而且更加注重政策的实施，同时与时代接轨通过网络的便捷更快速给旅客带去最新消息动态，不断找出自己的不足克服自己的不足，完善各个方面，做到切时切地的为咱广大旅客服务。

作为旅客的我们不应当只是露出满意的笑容和掌声，更应该优质的铁路服务点个“赞”，同时也相信铁路会发展的越来越好。