铁路新媒体服务平台且用且开心

“中国铁路”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道，是服务社会公众的新入口。平台涵盖了其同名移动客户端、官方微博、微信、“铁路同行小伙伴”APP和铁路12306手机购票客户端及其官方微信。自2014年春运第一天正式上线以来，就受到大批“铁粉”的认可和好评。

有数据显示：2013年第四季度，微信月活跃用户数就已达到3.55亿之多！作为当前最火热的新媒质，微信具有零资费、少流量、跨平台沟通等优势。现如今，不管你深处何地，只要有MIFI,就可以让你的智能手机轻松上网，不仅让你与微信群中小伙伴的沟通更便捷，让异国他乡观光的美景、品尝的美食通过微信无国界地发送到好友眼前，还会随时了解新闻、掌握股票行情、欢乐购物、学习健康、养生等方面更多的知识……好处如此之多，自然让微信越来越受到广大手机用户的青睐和追捧。

庞大的用户群，势必会引起各大企业的关注。很多企业见机推出了相关的微信服务平台，在为用户提供快捷、便利服务的同时，还充分利用这一资源为企业做广告，扩大知名度，为企业发展开辟更多的空间。

尊客爱货，以“服务广大旅客、货主”为己任的铁路部门自然也不例外。各铁路局纷纷开通了自己的官方微信服务平台，让小伙伴足不出户就可以了解铁路最新新闻及运输公告；了解剩余车票和预售期、代售点等讯息；查询列车正晚点情况；学习铁路客货运输办理的相关常识；掌握更多货运业务、营业场所、受理电话、物流服务、班列的信息……真可谓是方便至极。

据悉，“铁路同行小伙伴”APP不仅可以离线使用，还不会新增手机流量。设置的“看读”“视听”“趣玩”三大模块，不仅可以通过电子杂志、视频动画、趣味游戏三种形式为我们生动展示铁路服务信息和科普知识，还提供了更多的娱乐消遣，消除大家的旅途疲劳，让枯燥的旅途生活充满了新的乐趣。

“中国铁路”新媒体服务平台的上线使用，让我们看到了铁路部门在改进服务方式所做出的诸多努力和取得的进步。每年春运时，发展中的铁路部门都会面临很多误解和遭受诸多委屈，但即便如此，他们还是把为人民服务放在了各项工作的首位。利用新媒体来做好旅客的服务工作，代表他们要把服务真正落到旅客心坎上去，让更多人去真正感受到铁路部门确实是在为人民服务。

“列车有终点，服务无止境。”笔者希望铁路部门能为出行旅客提供最新、更多、更全的资讯信息，让我们品尝更有特色的舒心之旅，感受新媒体服务平台带来的各种便利！（文/迎春）