现代社会人们的生活越来越离不开网络，在互联网时代的今天，多种多样的新媒体的出现也让人们的生活越来越舒适与便捷，足不出户不但能知天下事而且能办很多事。铁路部门也与时俱进赶起新媒体的“时髦”。昔日的铁老大如今开起了市场化转型，变身“店小二”不说，还处处展现新面孔。

在继铁路微博、铁路同行小伙伴APP及铁路12306手机客户端等一系列新媒体平台后，铁路部门又开发出了首个铁路货物微信平台进一步增进与客户的沟通。据了解，“昆铁货运”微信平台通过与铁路货运电子商务系统相连，货主可以随时通过该平台查询到货物运行状态、配车及运力资源公示等货运服务业务，还可了解车站业务办理范围、铁路运费计算等。同时，通过微信互动功能，平台还可实时为客户解答问题，并受理业务投诉。现在，铁路再也不像个老大到像是一个好友，不但时常能收到他的问候，在有事需要他时又显得那么靠谱。

我们正处在一个日新月异的时代，人们的生活水平在不断地提高，人们的生活诉求也更加的多样和灵活。为了更好的满足客户的需求，铁路服务也在不断创新，不断延伸，不断深化。“以服务为宗旨，待旅客如亲人”让我们看到了铁路的态度，“安全出行、方便出行、温馨出行”让我们看到了铁路的承诺，而铁路一系列的新媒体服务平台的开放让我们看到的铁路服务的与时俱进。

随着铁路走向市场，铁路与我们的关系也变得亲密，从铁老大到店小二再到同行的小伙伴，而他对我们的照顾也越来越全面。让我们共同期待着我们的这位好伙伴更加的温馨，更加贴近我们的生活，更加的周到。