提笔写得如此目，想必大家会很纳闷，不错就是要谢谢“批评”。想起刚在车站听到那句“你们铁路职工都是吃闲饭的，火车能晚点近一个小时”，我也不由得惭愧起来。

作为一名铁路养路工人，我深知列车晚点有多种原因，我替那些车站值班人员感到委屈，因为不论是线路临时故障还是不良天气状况的影响，都是他们无能为力的，再者如果上下车乘客过多也会造成火车超出车站规定停车时间而晚点。但车站的值班员向旅客解释不清楚，因为焦急赶车的旅客们并不愿意听其中的因由。其实旅客的想法也很简单，就是想准点坐上火车，准时到达目的地。从旅客们的批评抱怨话语中，我深感作为铁路工人所承受的一种压力，所以我们每名普通的铁路职工都要保证在自己的岗位上高质量地完成自己的工作，而不仅仅是坚守岗位。

谢谢批评，从小学老师就教我们要虚心接受批评，因为好的批评建议能让我看到自己不足的地方，进而提高自己，而有时候还能从别人的眼中发现自认为挺好却不被别人认可的做法，这都是促使我进步的非常好的方式。

在如今服务行业竞争越来越激烈的情形下，谁不接受批评刚愎自用势必会被消费者淘汰，铁路也早已摘掉“铁老大”的帽子。当下不同往日，不论是我作为一名普通的铁路职工，还从旅客的角度来看待如今的铁路服务，都切实地感受到了近年来铁路服务的与时俱进，从电话订票全国无异地限制到网络售票，再到延长车票预售期等等，都是为了完善服务需求好的举措，但是改革不代表立竿见影看到质的提升，只有通过实践才能检验改革的成功与否。因此我们在改进服务的同时，要勇于接受批评，旅客的心声就是我们的服务的改进方向，这也是服务行业的根本原则，更是铁路受到广泛认可立于运输行业不败之地的关键，因此我要谢谢“批评”！