三月下旬，南昌铁路局南昌客运段借助微信平台，实现了“民意直达、互联互通”，使职工、旅客的诉求在第一时间得到反映和反馈。

   随着铁路事业的不断发展，重最初的车站售票到电话订票与互联网购票，以及后来的手机购票，这些措施不断为旅客带来方便。之后许多铁路局纷纷开通微博，采取公开透明的方式让旅客了解铁路，并给他们提供了平台，可以提出意见与建议。随着时代的发展，更加便捷的微信方式又进入了各方铁路，南昌铁路局接踵而至，开通了微信平台，在第一时间反应群众的需求，解决大家提出的各项问题与困难。

   首先，铁路党员可以更迅速的了解单位信息，真正做到了零距离全覆盖，每日可以收到最新的文字、图片、视频，全面掌握该段信息；其次，一问一答贯彻教育实践活动精神，使党员可以更深入的了解与掌握活动的目的意义、重点要求、环节步骤、进度安排；最后，“民意微速递”既可以解答群众的疑问与诉求，又可以听取职工意见，使群众与职工在最短的时间内可以得到最满意的回复。

   南昌铁路局采取的旅客意见、职工建议、微信答疑方式不仅更好的服务于旅客，还能不断修正工作中的不足与漏洞，同时更加完善的为旅客带来贴心的服务。民意微速递改变了传统的意见投递方式，可以使旅客更便捷的提出自己的诉求，同时又可以更加迅速的得到回复。职工在工作中遇到问题后，也可以提出自己宝贵的意见，方便大家采纳与改进。